近日，2023年“雙11”購物節(jié)已拉開帷幕。各大電商平臺訂單量暴增的同時，快遞企業(yè)也迎來年度實力大考。中國郵政提前謀劃精準(zhǔn)部署、加大能力投入、提升服務(wù)水平，以“強運營、提時限，強管理、提質(zhì)量，強營銷、提份額，強執(zhí)行、提形象”為目標(biāo)，堅決打贏“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)。

精準(zhǔn)謀劃，周密部署

為保障“雙11”期間所有快遞都能“快穩(wěn)準(zhǔn)”地送到消費者手中，中國郵政提前召開全國會議，精準(zhǔn)謀劃、周密部署，為提升全民消費體驗保駕護(hù)航。強調(diào)要堅持以市場為導(dǎo)向，做好營銷工作；堅持四個到人，做好運營保障工作；堅持底線思維，抓好安全生產(chǎn)工作，在服務(wù)構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局中承擔(dān)央企的責(zé)任、發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

全力應(yīng)對，加大投入

據(jù)統(tǒng)計，2022年11月1-11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。今年以來，快遞業(yè)務(wù)量繼續(xù)保持較快增長，“雙11”將迎來一年一度的業(yè)務(wù)高峰。

為應(yīng)對今年“雙11”，中國郵政提前加大生產(chǎn)能力投入力度，新建了12個省際處理中心，新配置了2696輛大容積車，增加4架郵航飛機(jī)，新增高鐵郵路47條，增加1.78萬個自有自提點，建成517個自提直投中心。

提升時限，彰顯實力

“贏戰(zhàn)雙11，中國郵政EMS全速前進(jìn)”。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，中國郵政通過大數(shù)據(jù)調(diào)度人力、運輸?shù)荣Y源，避免高峰期快遞“堵車”；動態(tài)切換進(jìn)出口場地功能，確保設(shè)備利用最大化；減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層級，發(fā)揮輔中心分流作用；增加集包格口，緩解重點節(jié)點處理壓力；新增夠量直達(dá)郵路，提高運營效率。在中轉(zhuǎn)方面，通過倉配一體化設(shè)施，協(xié)助打包、發(fā)貨一條龍服務(wù)；智能分揀機(jī)與大型雙層分揀設(shè)備實現(xiàn)全流程高效運轉(zhuǎn)。在運力方面，充分發(fā)揮自有車輛和自有航空運輸能力，同時加大民航運能和高鐵運輸能力儲備。在投遞方面，配置頂掃設(shè)備、皮帶機(jī)等，動態(tài)調(diào)配投遞人員，實現(xiàn)郵件快進(jìn)快出。

牢記初心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中國郵政始終把“人民郵政為人民”的初心使命貫穿到客戶服務(wù)全過程，持續(xù)開展“服務(wù)質(zhì)量提升”和“投遞質(zhì)量提升”專項活動，確保旺季期間“服務(wù)不打折、標(biāo)準(zhǔn)不降低”。對重點項目、重點客戶、重要郵件合理進(jìn)行主動客服人員配備，并加大重點保障客戶郵件監(jiān)控力度，保證異常處理效率及質(zhì)量，做到“快接通、快受理、快處理”。

中國郵政將以只爭朝夕的沖勁、業(yè)廣惟勤的干勁、躬耕隴畝的實勁，堅決打好“雙11”旺季攻堅戰(zhàn)，全力做到讓消費者滿意，讓全社會放心，讓行業(yè)“國家隊”的旗幟高高飄揚。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：