日前有網(wǎng)友爆料稱，一名女子在高鐵上嫌棄小孩吵鬧，用熱水潑小孩，隨后還辯稱水是列車上接的，燙也是列車燙的，引發(fā)眾怒。

今天中午，廣鐵集團(tuán)廣九客運(yùn)段官微也發(fā)布了公告，提供了此次事件的情況說明。

鐵路方面表示，女子是爭執(zhí)中將熱水潑向車廂地面，熱水濺到7A座旅客同行小孩腳背，之后現(xiàn)場查看小孩腳背無紅腫，無起泡，列車員此后也提供燙傷藥及廣播尋醫(yī)。

(資料圖片)

對于雙方的爭議，7A座旅客要求6A座旅客道歉，但后者拒絕道歉，目前列車工作人員已將發(fā)生爭執(zhí)雙方旅客移交廣州東站派出所處理。

完整公告如下：

針對網(wǎng)傳D7158次列車旅客相互爭執(zhí)熱水潑小孩的情況，經(jīng)列車值乘單位廣九客運(yùn)段調(diào)查核實(shí)，情況如下：

6月29日，D7158次列車陸豐開車后，列車長巡視到6號車廂時發(fā)現(xiàn)6A座與7A座旅客發(fā)生爭執(zhí)，爭執(zhí)中6A座旅客將茶杯中熱水潑向車廂地面，熱水濺到7A座旅客同行小孩腳背（現(xiàn)場查看小孩腳背無紅腫，無起泡)。

列車工作人員第一時間制止旅客爭執(zhí)，并及時提供燙傷藥和廣播尋醫(yī)。

隨后，7A座旅客向列車長提出要求6A座旅客道歉，列車長向6A座旅客轉(zhuǎn)述7A旅客要求，該旅客拒絕道歉。

目前，列車工作人員已將發(fā)生爭執(zhí)雙方旅客移交廣州東站派出所處理。

敬請廣大旅客文明出行，共建文明友愛的乘車環(huán)境，在乘車中遇類似情況，請及時向列車乘警或工作人員報告。

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